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销售心理学:名字中的奥妙
     
发布时间:2015.01.04 新闻来源:驻马店市难得香食品调料有限公司|驻马店调料公司|难得香食品调料
 

       销售不仅谈话的内容重要,谈话中时时流露关怀的情感,也是促进情感协调的方法之一。

      当罗斯福总统的专用轿车送到白宫时,造车工人也被介绍给总统认识,这位生性腼腆的工人在总统与人寒暄之际,一直默默站在一旁,最后,他们要离去时,罗斯福叫出他的名字,和他握手,致谢。

      那位工人非常感动,一辈子都忘不了罗斯福。假如当时罗斯福未称他的名字,直接握手说:[谢谢],这件事情就不会流传至今了。

      每个人对于自己的名字都非常熟悉,但是被人以亲切的口吻一直称呼,不但不觉得厌烦,反而觉得非常温馨,而且次数愈多愈觉得美,对于对方愈有好感,由此可知,亲切地称呼对方的名字,是开启对方心灵之钥。

      所以谈话时,经常叫对方的名字说:[某某先生您也是这样吗?][就像某某先生您所说的。]或是直接用[您],[你]等第二人称单数来称呼对方,这样就能消除对方警戒心于无行,接受你的说服。

      对于会伤害对方的感情,对他产生不利的言词,说的时候如果直接提到对方的名字,对方的警戒心反而会增强,这时,以笼统的名称来代替对方的名字。

      将[你又弄错了]改成[我们都可能犯这种错误];[你的确老了]改为[只要是人,总有老迈的时候]等,以大人,小孩,男人,女人,年轻人,中年人,老年人等一般性的称呼来代替对方的名字,对方会以为那只是包括自己在内的一般人,并非专指自己,因此,警戒心便大为减弱,对于你的劝导就能不知不觉得接受了。

      不仅如此,每个人都有自己习惯的腔调,听到自己习惯的腔调时,警戒心立即消失,例如,北部有北部的腔调,南部有南部的腔调,听到家乡的腔调,自然会对对方产生亲切感,据说,某位名节目主持人,无论到什么地方作秀,总以当地的腔调发音,确实掌握了对外地人怀有强烈抗拒感的各地区的人心。

      喜欢足球的人,会用足球的术语来对话;喜欢打牌的人,也会将打牌的术语运用于日常会话中,这种方式在说服工作上也有卓越的效果。

      流行语也是在某一特定时间内,很有效的说服话,尤其在年龄不同或环境不同者的对话中,流行语更具有说服力。某个学校曾经做过这样的实验,发给老师一份流行语表,学习各种流行语,结果发现,愈懂得用流行语的老师愈受学生欢迎。比如什么“粉丝”“玉米”等网路流行语!

      以这观点来看,中老年人要说服对老年人怀有抗拒感的年轻人时,流行语上不可或缺的利器。特别在和孩子沟通中流行语能让快速你找到共同语言!

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